張家界黃石寨索道獲“安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化一級(jí)企業(yè)”稱號(hào)

　　

　　張家界11月16日訊(通訊員 吳勇兵)筆者從武陵源旅游區(qū)獲悉，在剛剛結(jié)束的中國(guó)索道協(xié)會(huì)二屆五次理事會(huì)上，世界自然遺產(chǎn)地張家界黃石寨客運(yùn)索道有限公司被中國(guó)索道協(xié)會(huì)授予.安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化一級(jí)企業(yè).稱號(hào)，并榮膺國(guó)家最高客運(yùn)索道企業(yè)安全服務(wù)質(zhì)量5S標(biāo)準(zhǔn)。這是湖南唯一獲此殊榮的客運(yùn)索道企業(yè)。

　　1997年11月投資5千多萬(wàn)元建成的黃石寨客運(yùn)索道是中外游客游覽石寨景區(qū)的重要.空中走廊.。2010年初，黃石寨索道公司再次投資8千多萬(wàn)元對(duì)原索道進(jìn)行提質(zhì)升級(jí)，并在張家界首次采用透明吊廂，運(yùn)行安全、舒適、平穩(wěn)，深受海內(nèi)外游客的青睞。升級(jí)后的索道每小時(shí)運(yùn)量達(dá)2000人以上，先后被中國(guó)索道協(xié)會(huì)評(píng)為.全國(guó)十佳索道.、.全國(guó)客運(yùn)索道企業(yè)文化先進(jìn)單位.，并多次榮獲國(guó)家最高客運(yùn)索道企業(yè)安全服務(wù)質(zhì)量5S標(biāo)準(zhǔn)等榮譽(yù)。

　　黃石寨客運(yùn)索道公司總經(jīng)理張嘉元介紹，為增強(qiáng)廣大游客乘坐黃石寨索道的舒適度和滿意度，在每個(gè)售票窗口設(shè)立了電子顯示屏，向購(gòu)票的游客提示待剪票人數(shù)以及等待的時(shí)間，讓游客心中有.數(shù).，并在進(jìn)出通道的燈箱上都印上黃石寨景區(qū)游覽線路圖，設(shè)立了義務(wù)咨詢臺(tái)，為游客提供義務(wù)咨詢服務(wù)，免費(fèi)發(fā)放黃石寨景區(qū)線路圖等。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年.十一.黃金周期間，黃石寨索道單天最高紀(jì)錄達(dá)到18372人，游客排隊(duì)等候時(shí)間不超過20分鐘，未發(fā)生一起游客有效投訴，抽樣調(diào)查游客滿意率為96%。特別是針對(duì)老弱病殘等需要幫助的人群，黃石寨索道還專門推行人性化跟蹤服務(wù)管理，遇到年齡較大的老人或者行動(dòng)不便的客人，引導(dǎo)員會(huì)將客人攙扶送上索道轎廂，并通知站房減緩索道運(yùn)行速度。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至11月14日，黃石寨索道安全輸送游客超過77萬(wàn)人次，受到各地游客的普遍好評(píng)。

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