張旅集團(tuán)爭創(chuàng)省長質(zhì)量獎歷程

2014年10月10日來源：m.customersorganized.com 編輯：33519.com

2011年

● 8月5日，集團(tuán)全面導(dǎo)入卓越績效管理模式，聘請中審國際會計(jì)師事務(wù)所有限公司指導(dǎo)建立健全內(nèi)控制度體系。
. ..● 12月8日，聘請?zhí)炻殗H會計(jì)師事務(wù)所有限公司會計(jì)師進(jìn)行財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理、財(cái)務(wù)風(fēng)險控制內(nèi)控制度培訓(xùn)。

●12月23日，完成集團(tuán)內(nèi)控制度體系建設(shè)，出臺《內(nèi)部控制配套指引》《內(nèi)控制度管理手冊》。

2012年

● 3月5日—6日，集團(tuán)總部高管、部門經(jīng)理共8人赴長沙參加由省證監(jiān)局組織的《2012年第一期內(nèi)部控制規(guī)范培訓(xùn)會議》。 .

.● 3月15日，確定2012年主題為“服務(wù)品質(zhì)提升年”，并下發(fā)《服務(wù)品質(zhì)提升年活動實(shí)施方案》。

.. .● 3月20日，成立張旅集團(tuán)爭創(chuàng)“省長質(zhì)量獎”領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總裁羅選國任組長，總部高管、部門負(fù)責(zé)人，成員公司總經(jīng)理為成員。

● 3月24—25日，張旅集團(tuán)總裁羅選國帶領(lǐng)管理人員和一線員工共16人赴深圳東部華僑城考察學(xué)習(xí)企業(yè)管理和規(guī)范化服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。...

● 4月28日，在環(huán)?？瓦\(yùn)公司召開爭創(chuàng)“省長質(zhì)量獎”暨服務(wù)品質(zhì)提升年啟動儀式。

● 5月18日，在張家界市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的支持下，張旅集團(tuán)正式向湖南省省長質(zhì)量獎評審委員會辦公室申報(bào)“湖南省省長質(zhì)量獎”。.
... ● 6月7日，為規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)品質(zhì)，打造旅游精品，制定、完善崗位工作服務(wù)行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)監(jiān)督稽查機(jī)制。

● 6月19日，集團(tuán)組織內(nèi)控制度中層骨干培訓(xùn)，聘請中審國際會計(jì)師事務(wù)所有限公司汪月祥教授講課。

● 7月19—25日，集團(tuán)委派2名中層管理人員赴蘇州學(xué)習(xí)卓越績效管理體系。

● 8月3日，集團(tuán)委派3名中層管理人員赴長沙參加省質(zhì)檢局舉辦的省長質(zhì)量獎（卓越績效）自評師培訓(xùn)班。

● 8月13日，省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局質(zhì)量管理處副處長鄭長征來公司輔導(dǎo)講課。

● 9月18日，向湖南省省長質(zhì)量獎評審辦公室提交省長質(zhì)量獎申報(bào)材料，并提交自評報(bào)告。

● 10月9日，通過2012年“省長質(zhì)量獎”資料評審。

● 10月15日，湖南省省長質(zhì)量獎評審委員會現(xiàn)場評審組在張旅集團(tuán)進(jìn)行現(xiàn)場考察、溝通、考評。

● 10月16日，湖南省省長質(zhì)量獎評審委員會現(xiàn)場評審組在張旅集團(tuán)組織召開現(xiàn)場評審首次會議。

● 10月17日，湖南省省長質(zhì)量獎評審委員會現(xiàn)場評審組在張旅集團(tuán)組織召開現(xiàn)場評審末次會議，通過2012年“省長質(zhì)量獎”現(xiàn)場評審

● 12月12日，經(jīng)湖南省省長質(zhì)量獎評審委員會投票評選，張旅集團(tuán)名列全省第6名，獲得了2012年度“省長質(zhì)量獎提名獎”。

● 12月7日，對內(nèi)控制度進(jìn)行全面梳理和改進(jìn)，加大制度執(zhí)行稽查和考核力度。

. ...2013年